Términos y condiciones de venta
Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web, así como las relaciones contractuales derivadas de la compra de productos y de los servicios ofrecidos a través de esta plataforma.
Al acceder al sitio web, navegar por sus páginas o realizar un pedido, el usuario acepta quedar vinculado por las disposiciones contenidas en estos términos, así como por las políticas complementarias publicadas en el sitio.
Estas condiciones se aplican a todas las transacciones realizadas a través del sitio web y constituyen el marco contractual entre el usuario y el operador del servicio.
Aceptación del servicio y formación del contrato
La realización de un pedido constituye una oferta de compra por parte del usuario respecto de los productos seleccionados.
La recepción de un pedido o el envío de una confirmación automática no implica la aceptación definitiva de la transacción ni garantiza la disponibilidad del producto o la ejecución final de la entrega.
El contrato de compraventa se considerará formalizado una vez que el pedido haya sido revisado y aceptado para su procesamiento.
Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando existan circunstancias que afecten a la disponibilidad, la exactitud de la información proporcionada, la seguridad de la transacción o el cumplimiento de las obligaciones operativas.
Cuenta del usuario y responsabilidades
Cuando el sitio permita la creación de cuentas, los usuarios serán responsables de mantener la exactitud, integridad y actualización de la información proporcionada.
El usuario asume la responsabilidad de preservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
No se permite la cesión, el uso compartido ni la transferencia no autorizada de cuentas de usuario.
Podremos limitar, suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios de uso indebido, actividades fraudulentas, incumplimiento de las presentes condiciones o cualquier conducta que pueda afectar a la seguridad del sitio o de otros usuarios.
Productos, disponibilidad y precios
Las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos se presentan con fines informativos y pueden actualizarse periódicamente.
La disponibilidad del inventario puede variar debido a procesos de almacenamiento, actualización de existencias o actividades logísticas. En determinadas circunstancias, un producto podrá dejar de estar disponible después de la realización del pedido.
Los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que hayan sido aceptados y confirmados para su procesamiento.
Nos reservamos el derecho de corregir errores relacionados con precios, información del producto o disponibilidad, así como de cancelar pedidos afectados por dichas incidencias.
Pedidos y pagos
El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Los pagos deberán realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio web en el momento de la transacción.
Los servicios de pago pueden ser gestionados por proveedores externos especializados. El procesamiento de las operaciones financieras se encuentra sujeto a las condiciones y medidas de seguridad establecidas por dichos proveedores.
En determinadas circunstancias, podrán realizarse verificaciones adicionales relacionadas con la autenticidad de la transacción o la prevención de actividades no autorizadas.
Política de envío
Los pedidos suelen requerir entre 1 y 3 días laborables para completar las operaciones de verificación, preparación, embalaje y coordinación logística.
Los pedidos inferiores a 220 euros están sujetos a una tarifa estándar de envío de 8 euros, mientras que los pedidos iguales o superiores a 220 euros pueden beneficiarse del envío gratuito.
El plazo estimado de transporte es de entre 5 y 10 días laborables, aunque la duración efectiva puede variar en función de la ubicación del destinatario, la actividad del transportista y otros factores externos.
La información relativa al ámbito de entrega, los métodos de envío, los transportistas, el seguimiento de pedidos, las normas de recepción y las condiciones logísticas específicas se regula de forma complementaria en la Política de envío, que prevalecerá en caso de discrepancia o interpretación.
Política de cancelación de pedidos
Los pedidos que aún no hayan entrado en las fases de preparación o expedición podrán solicitar la cancelación, normalmente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Cuando una solicitud de cancelación sea aceptada, los reembolsos suelen procesarse dentro de un plazo de entre 1 y 5 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
La elegibilidad de la cancelación, los procedimientos aplicables y las situaciones especiales relacionadas con pedidos ya procesados o enviados se regulan en la Política de cancelación del pedido, que constituye la referencia principal para estas situaciones.
Política de devoluciones y cambios
Las solicitudes de devolución o cambio podrán presentarse dentro de los plazos establecidos en la política correspondiente y estarán sujetas a la evaluación del estado del producto y de las circunstancias aplicables.
Las sustituciones aprobadas suelen prepararse para el envío en un plazo de entre 1 y 3 días laborables después de la inspección y aceptación del producto devuelto.
Los reembolsos normalmente se procesan dentro de un período de entre 1 y 5 días laborables tras la aprobación de la devolución.
Las condiciones de elegibilidad, la asignación de gastos de transporte, los requisitos relativos a las etiquetas de devolución, los procedimientos operativos y las excepciones aplicables se regulan de manera específica en la Política de devoluciones y cambios.
Resolución de conflictos y legislación aplicable
Las presentes condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable al funcionamiento del servicio y a las relaciones contractuales derivadas del uso del sitio web.
Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante comunicaciones razonables y procedimientos de solución amistosa antes de recurrir a otras vías de resolución.
Cuando la legislación aplicable lo permita, los conflictos podrán someterse a las autoridades competentes o a los tribunales correspondientes.
Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos cuando resulte aplicable.
La recopilación, utilización, almacenamiento, transferencia y protección de la información personal se describen de manera más detallada en la Política de privacidad, que forma parte del conjunto de documentos contractuales del sitio web.
Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, diseños, logotipos, elementos visuales y materiales digitales, se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
La reproducción, distribución, modificación o utilización no autorizada de dichos contenidos sin consentimiento previo podrá estar restringida por la legislación correspondiente.
Limitación de responsabilidad
El sitio web y los servicios se proporcionan dentro del marco razonable de las capacidades operativas disponibles.
No asumimos responsabilidad por retrasos, interrupciones o incidencias ocasionadas por proveedores externos de pagos, servicios logísticos, redes de comunicación o infraestructuras tecnológicas ajenas a nuestro control razonable.
Nuestra responsabilidad total, en la medida permitida por la legislación aplicable, se limitará al importe efectivamente abonado por el usuario en relación con la transacción correspondiente.
Fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera del control razonable de las partes, incluyendo desastres naturales, conflictos laborales, restricciones gubernamentales, interrupciones del transporte, emergencias sanitarias, fallos de infraestructura o acontecimientos similares.
Durante la existencia de dichas circunstancias, determinadas obligaciones podrán verse suspendidas o ajustadas según resulte razonablemente necesario.
Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones para reflejar cambios operativos, normativos o comerciales.
Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación, salvo que se indique expresamente otra fecha.
El uso continuado del sitio después de la publicación de modificaciones podrá considerarse como aceptación de los términos revisados.
Divisibilidad y renuncia
Si alguna disposición de estos términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán manteniendo su plena vigencia y efecto.
La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición por una de las partes no constituirá una renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior.
Contacto
Las consultas relacionadas con estos términos y condiciones, los pedidos, las transacciones o cualquier aspecto contractual podrán dirigirse a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web.
Dirección: 1608 Taylor Ave, Fort Washington, MD 20744, US
Teléfono: +1 (301) 275-8607
Correo electrónico: assist@hearthvillachic.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)